Una App exclusiva y personalizada, diseñada para elevar la calidad de vida de toda la comunidad de residentes y propietarios de los proyectos TheVelopers

Nuestra app pone en manos de todos los usuarios una plataforma integral que combina comodidad, seguridad y conexión comunitaria. Actualmente, todos los propietarios de proyectos entregados como Vita, Velure, Victory Sport, Victory Wellness y algunos residentes de Dovle Cincuentenario ya cuentan con acceso a la aplicación. Próximamente, en el mes de julio, se realizará el lanzamiento oficial para los residentes de Bioma, Cavarosa y Dovle Selva, quienes también podrán comenzar a disfrutar de todos los beneficios que ofrece la app de TheVelopers.uestra.

Grandes cambios, crean una gran satisfacción. Conoce más:

1.1 Podrás reservar, administrar y pagar los espacios comunes como salones, gimnasios y áreas sociales. Puedes vincular tu tarjeta de crédito o también reservar por medio de una transferencia bancaria.

1.2 Gestionar y registrar visitas de manera fácil y segura. En esta sección puedes crear visitas únicas, frecuentes y enviar un FastPass a tus invitados

• Visita Única: Son personas que no visitan con frecuencia tu apartamento y requieren que el propietario o inquilino registre su ingreso cada vez que acudan. 
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• Visita Frecuente: Son personas que ingresan regularmente a tu apartamento. Con solo crearles un acceso, podrán entrar en los días y horarios que definas. Además, puedes configurar un tiempo de vencimiento para su acceso si lo deseas.
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• Fast Pass: A través de Fast Pass, puedes enviar pases de ingreso rápido a tus invitados. Recibirán un código QR por WhatsApp que les permitirá acceder sin necesidad de aprobación adicional por parte del propietario o inquilino.

1.3. Ten el control de tu residencia y gestiona los usuarios residentes e inquilinos: Como propietario, tendrás el control total de tu apartamento y podrás gestionar a los usuarios residentes. Podrás agregar o eliminar inquilinos y otorgarles acceso a la aplicación, permitiéndote disfrutar de todos los beneficios que ofrece la plataforma. Así, tendrás la flexibilidad de administrar los accesos de manera sencilla y segura

1.4 Mantente siempre informado sobre los acontecimientos y novedades que ocurren en el edificio. Con los comunicados, recibirás notificaciones en tiempo real y un correo electrónico para que no te pierdas ninguna actualización importante

1.5 Si eres el propietario de tu apartamento y la entrega de tu apartamento esta en garantía, podrás gestionar todos los reclamos cubiertos por garantía después de la entrega del apartamento. Aquí podrás seguir el estatus de cada reclamo y estar siempre al tanto de su evolución

1.6 Información de tu apartamento: En el módulo de tu unidad encontrarás toda la documentación relacionada con el 'Reglamento de uso de áreas comunes', el 'Permiso de ocupación', el 'Permiso de construcción', el 'Manual y reglamento de uso' y los 'Planos arquitectónicos

1.7 Desde la app de TheVelopers puedes acceder fácilmente a todos los beneficios de LIFE, el programa de experiencias diseñado para enriquecer tu vida en comunidad. Explora eventos exclusivos, clases, actividades familiares, bienestar, reservas de espacios y mucho más, todo desde un solo lugar. Consulta el calendario, asegura tu cupo, recibe notificaciones y disfruta de una comunidad activa y conectada, pensada para que vivas cada día al máximo.

Para acceder a la aplicación, es necesario haber completado previamente un formulario de registro o haber sido invitado por el propietario principal del apartamento para registrarte como inquilino o residente. Una vez recibas la invitación por correo electrónico, deberás completar el formulario de registro y seguir los pasos para crear tu contraseña.

¿No he recibido mi enlace de registro?

• Si eres el propietario principal: este enlace de registro te fue entregado al momento de la entrega de tu apartamento. Si por alguna razón no recibiste el formulario, comunícate con la administración de tu edificio para solicitar que te lo envíen nuevamente. Es posible que el correo haya sido ingresado incorrectamente o que el apartamento haya sido vendido sin notificar a la administración. También puedes solicitar asistencia técnica a través del formulario de soporte que se encuentra al final de esta página

• Si eres el residente inquilino: Si eres residente o inquilino y no recibiste el formulario de registro, debes comunicarte con el propietario principal de tu unidad inmobiliaria. Pídele que verifique si el correo electrónico está correctamente escrito. Es recomendable que elimine al residente o inquilino actual y vuelva a generar la invitación. Además, asegúrate de revisar las bandejas de correo no deseado o spam, ya que el correo podría haber llegado allí. Es importante confirmar que la dirección de correo se haya ingresado correctamente.

Abre la aplicación y en la pantalla principal encontrarás todas las amenidades del edificio.

1. Selecciona la amenidad que deseas reservar.
2. Verifica los horarios de apertura y cierre.
3. Haz clic en 'Reservar' y elige la fecha y el horario disponibles.
4. Confirma tu reserva y realiza el pago correspondiente.
5. Recibirás una notificación de confirmación de tu reserva.
6. En la sección 'Mis reservas', ubicada en la pantalla principal de la aplicación, podrás consultar el listado de reservas realizadas.

Visita única:

1. En la página de inicio, dentro de la sección "Servicios Frecuentes", selecciona el botón "Visitas".
2. Pulsa "Registrar visita" o el ícono con el signo "+".
3. Elige la opción "Visitante" y define el tipo de visita: Familia/Amigos, Paquetería o Proveedor.
4. Ingresa el nombre y número de identificación del visitante.
5. Selecciona la fecha y hora de la visita.
6. Recibirás una notificación cuando la visita esté en camino.

Visita frecuente:

1. En la página de inicio, dirígete de la sección "Servicios Frecuentes", selecciona el botón "Visitas".
2. Pulsa "Registrar visita" o el ícono con el signo "+".
3. Elige la opción "Visitante" y define el tipo de visita: Familia/Amigos, Paquetería o Proveedor.
4. Ingresa el nombre y número de identificación del visitante. Si deseas, puedes agregar una foto de tu cédula para agilizar futuros accesos.
5. Para marcarlo como visita frecuente, activa la opción "Visita Frecuente".
6. Selecciona los días y horarios en los que la visita tendrá acceso a tu apartamento y el tiempo de vigencia de la visita frecuente.
7. Recibirás una notificación cuando la visita esté en camino.

FastPass:

1. En la página de inicio, dirígete de la sección "Servicios Frecuentes", selecciona el botón "Visitas".
2. Pulsa "Registrar visita" o el ícono con el signo "+".
3. Elige la opción "FastPass" y selecciona la fecha y hora de tu visita
4. Posterior selecciona “Contacto” al que desees enviar el FastPass
5. Listo! tu visita recibirá una notificación de WhatsApp para crear el código QR
6. Presentando este código QR podrá ingresar a tu apar

Si has alquilado tu propiedad y deseas que tu inquilino tenga acceso a la aplicación:

1. Ingresa a 'Configuración' en el menú principal.
2. Selecciona 'Administrar usuarios'.
3. Agrega el correo electrónico del inquilino y otorga los permisos correspondientes.
4. El inquilino recibirá un correo para crear su cuenta y acceder a la aplicación.

Recuerda que, cuando asignas la 'residencia principal' a otro inquilino, tu rol en la aplicación se actualizará a 'propietario no residente'. Continuarás teniendo acceso a la aplicación, pero ya no podrás hacer reservas de los espacios, según lo indicado en el reglamento de uso.

1. Entra en "Configuración" desde el menú principal.
2. Selecciona "Agregar miembros de la familia".
3. Introduce los datos y correos electrónicos de los miembros de tu familia.
4. Cada miembro recibirá una invitación por correo para crear su cuenta.

El rol para estos usuarios será de residente

1. 1. Ingresa al menú de opciones en la parte inferior derecha de la aplicación.
   2. Selecciona el botón 'Garantías / Reclamos'.
   3. Elige 'Mi apartamento'.
   4. Si tienes más de una propiedad con TheVelopers, verás varias opciones. Selecciona el apartamento para el cual deseas elevar el reclamo.
   5. Elige el área dentro del apartamento donde deseas presentar el reclamo.
   6. Selecciona la categoría que mejor se ajuste al área del reclamo.
   7. Escoge el tipo de reclamo.
   8. Agrega los comentarios correspondientes.
   9. Adjunta una foto que detalle el problema.

   Si una categoría no aparece, es porque el término de esa garantía ha expirado. Si tienes inconvenientes o preguntas, por favor contacta al soporte en la parte inferior de esta página. 

1. 1. Ingresa al menú de opciones en la parte inferior derecha de la aplicación.
   2. Selecciona el botón 'Garantías / Reclamos'.
   3. Elige 'Mi apartamento'.
   4. Si tienes más de una propiedad con TheVelopers, verás varias opciones. Selecciona el apartamento para el cual deseas elevar el reclamo.
   5. Elige el área dentro del apartamento donde deseas presentar el reclamo.
   6. Selecciona la categoría que mejor se ajuste al área del reclamo.
   7. Escoge el tipo de reclamo.
   8. Agrega los comentarios correspondientes.
   9. Adjunta una foto que detalle el problema.

   Si una categoría no aparece, es porque el término de esa garantía ha expirado. Si tienes inconvenientes o preguntas, por favor contacta al soporte en la parte inferior de esta página.